# Minha conta foi bloqueada. O que fazer?

> A conta bloqueia quando o pagamento não foi confirmado ou a assinatura terminou. Os dados ficam salvos. Regularize e o acesso volta sozinho.

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Central de ajuda › Plano e cobrança · Atualizado em 3 de outubro de 2026 · 1 min de leitura

Quando a conta está bloqueada, o app abre a tela **Assinatura** com o aviso **Acesso bloqueado**. Os seus dados continuam salvos.

## Por que acontece

- O pagamento não foi confirmado.
- A assinatura terminou ou foi cancelada.
- O período de cortesia acabou.

## O que fazer

1. **Se você é o dono, abra Assinatura e regularize o pagamento.**
2. **Se você não é o dono, avise o dono da conta.**

Assim que o pagamento é confirmado, o acesso volta sozinho.

Se o pagamento foi feito e a conta continua bloqueada, fale com o suporte com o comprovante em mãos.

## Falar com o suporte

Não resolveu? Fale com a gente pelo WhatsApp [(11) 94463-3589](https://wa.me/5511944633589) ou pelo e-mail [dados@precificador3d.com.br](mailto:dados@precificador3d.com.br). Conte o que você tentou e, se puder, mande um print da tela.

## Não achou o que procurava?

Fale com o suporte pelo WhatsApp ou por e-mail (ver https://precificador3d.com.br/contato.md).